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单项选择题小马是新入院病人张女士的责任护士，但与病人的第一次交谈就失败了，可能是由于小马（）。

A、晚饭前开始交谈

B、选择的环境安静

C、仪表端庄、整洁

D、热情地自我介绍

E、表情沉着、冷静

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