企业运营与发展试题库（）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。（）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。企业战略规划的基本程序不包括（）。在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（）。随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）。实施目标管理的方法一般有（）。在进行目标管理时，要从下列层次（）逐一进行规划。从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（）。企业履行社会责任的原则包括（）。经营理念是由下列（）相互依赖的系统共同构成的。目标管理包括下列（）层次。造成时间浪费的外在因素包括（）。进行客户关系维护，主要包括（）。有效地进行时间管理，通常遵循下列（）步骤。领导放权后，企业要建立一整套制度，包括（）。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而一般来讲，设计个人愿景最明智的做法是从生命的起点出发，正向设计自成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程中成长。服务第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。更多试题请关注下方微信公众号
