00176物业管理试题库 某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建 某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建 某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建 某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期 某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期沟通的方法包括（）。物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是对物业管理投诉处理方法叙述正确的有（）。对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的在着手进行任何调查之前，应该就内容和提问的科学性进行核实。对于提在通用的应用文书中，（）是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指通报大体上可分为（）。告按其（）不同，大体上可分为工作报告、情况报告、回复报告和报送报当上级单位答复下级单位的请示事项时，要用（）这个文种。对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是（从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强行政公文中的批复只答复请示事项，对请示的问题只作（）的指示和决定行政公文中的会议纪要主体部分一般有概述法、归纳法两种常用的表述方在常用的选拔方法中，（）一般采用书面考试的方法进行。答对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训在物业服务企业常用的培训方法中，（）是物业服务企业培训中常用的培对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立不管何种形式的申请表，一般都应能够反映的信息有（）。简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分。在筛选简历时应重点更多试题请关注下方微信公众号
