淘宝客服考试试题库制作产品手册的目的是什么（）微信营销不属于下面哪种营销方式？（）买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的？（）买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做？（）产品知识要素包括（）打折是让顾客回头的唯一方式。聚划算，天天特价，类目活动，双11，双12活动是店内活动任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是24订单成功付款以后在什么的一情况不可以修改订单信息？（）太平鸟炫客专卖店出售了太平鸟的几个品牌系列？（）店铺优惠券在一张订单能使用几张？（）客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭对话数字证书一天可以申请（）次退换货的注意事项有什么哪些？支付宝充值的方式有哪些？（）在卖家未发货的情况下，买家申请退款，卖家无反应多长时间后退款成功影响自然搜索排名的权重有哪些？（）淘宝客服的重要作用是什么？客服的服务宗旨是什么？（）如客户问到，价格能再少点吗？能打折吗？包邮产品退货，运费谁承担？小王买了一瓶厨房油烟净，收到后发现商家宝贝描述的是全球第一去渍快蛋蛋买了一辆电动玩具车，收到换了新电池后发现不能开，于是申请了退消费者反馈未收到货要求退款，商家联系快递公司，快递反馈直接将商品张宏购买杯子，退货后商家验货核实商品破损，商家提供出有效的物流红买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更多试题请关注下方微信公众号
