试题详情
- 单项选择题若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？
A、先核准是否是客人本人的有效家宾卡，向前厅经理/副理汇报请示
B、核对后，在PMS系统进行房金拆帐操作，拆分出会员房价和折扣部分
C、采取分开A/B帐方式，将折扣部分与客人实际消费帐目分开
D、打印两部分《宾客账单》，分别请客人签字确认，折扣部分由前台服务员作冲帐处理（当班经理）
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