试题详情
- 判断题在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 初次安抚客户，可以根据自己手上的工作，来
- 静态服务礼仪规范包括：仪容、仪表
- 第三方驻点人员着装与银行员工有明显区别，
- 初次安抚客户包括：（）
- 营业时间内临时增设的窗口的做法中错误的是
- 保安可以连续15分钟不在岗，不违反岗位纪
- 关于“凭证”手势正确的是（）
- 女士仪容标准要求（）
- 下面手势正确的是（）
- 下面关于“顺利”手势正确的是（）
- 厅堂业务办理中，客户的主要诉求是：别让我
- 大堂补位规则确保大堂服务团队能够在人力配
- 引导客人时，接待人员应走在客人左前方。
- 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排
- 妥善处理投诉指银行应当建立健全消费者投诉
- 沟通时应该尽量避免小动作，以下哪些下动作
- 下面对秩序良好的银行厅堂说法不正确的是（
- 群体性事件应急预案中，以下哪一条不正确（
- 银行营业网点服务突发事件是指网点在服务过
- 女士工作中着装不符合要求的有哪些：（）