试题详情
- 单项选择题 以下关于对客户抱怨的处理态度中,正确的选项是()。 (1)有抱怨和不满的客户是对企业仍有期望的客户; (2)对于客户抱怨行为应该给予肯定,鼓励和感谢; (3)尽可能地满足客户的要求; (4)全面满足客户的要求。
A、(1)(2)(3)
B、(1)(4)
C、(1)(2)(4)
D、(3)(4)
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