试题详情
- 判断题服务企业生产能力的利用意味着增加收入,闲置意味着浪费。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 在不同的时间段、不同的地点、不同的情形下
- 所谓有形证据指的是线索可以被()。
- 为了使收益实现最大化,服务企业实施的收益
- 服务传递系统运作的核心问题在于()
- 按照3Rs营销策略,其中的推荐人策略(r
- 在制造业的产品营销中,经常对消费者做出“
- 下列四种服务中,接触程度最低的是()。
- 下面哪项属于质量成本?()
- 开展地理需求评估的步骤包括()。
- 下列哪些方法属于改进质量的统计控制手段?
- 虽然顾客并不喜欢某辆公共汽车上的乘务员,
- 下面哪些方面属于过程质量?()
- 服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服
- 服务设施选址时可能用到的定量分析方法包括
- 简要描述SERVQUAL模型的5个维度。
- 服务活动过程本身也是一种服务证据,它包括
- 在需求低峰,下面哪些方法适合调节需求以适
- 下列哪些方法是用来测量服务质量的()
- 我国服务业发展水平高于世界一般水平。
- 由于大型设备无法移动,维修保养时只能将维