试题详情
- 多项选择题10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。
A、咨询；
B、余额查询；
C、交易明细查询；
D、密码修改、投诉及建议；
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户通过发送短信到（）或（）将短信内容转
- 请描述短信营业厅的建设原则是什么？
- 如客户需查询一卡双号信息，进入BOSS业
- 快讯业务业务使用条件（）。
- （）是指为满足通信需要，客户通过协议或相
- 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表
- 企业建站功能费套餐分为（）和（）两种。
- 移动沙龙的使用对象为（）。
- 媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中媒
- 下列哪张脸是作为一名客户服务人员最重要的
- 手机监控的业务资费分为（）三部分？
- 外省移动客户拨打10086人工台提出查询
- 139邮箱业务标准版：功能费（）元/月。
- 客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案
- 办公助理可通过什么途径开通？（）
- 保密天使业务申请（客户）范围（）。
- 掌上营业厅通用业务办理流程.
- 话费日收项目包括哪些？
- 语音短信的短信使用方式是怎样的？
- 有客户反映其PDA手机由于不能修改参数，