试题详情
- 判断题一味的追求高电话接听量，会导致客户催促客服代表，发生业务差错并降低客户满意度。
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热门试题
- 商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的
- 以下哪些音是通过舌尖吐字（）
- 客服中心，属于激励因素的有（）。
- 激励手段按性质划分奖状属于物质激励。
- 20世纪90年代以来，客户服务中心逐步开
- 客户会有一些没有表现出来的期望，这些期望
- 客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户
- 客户服务中心通过对客户信息的归类分析，可
- 产品质量是保证优质服务的前提。
- 客户服务意识中的AERVICE原则中V指
- 以下客户类型中，能给银行带来较大收益的是
- 在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心
- 大数据时代下，客户服务中心在哪些方面体现
- 保持整个客服中心稳定高效地运行，各个岗位
- 关怀类电话呼出包括（）
- 为了能给客户提供最佳的服务体验，客服代表
- 以下哪个不是客服代表的压力来源的个体层面
- 客户中心从业人员实现自我价值的提升，可从
- 目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，
- 客户代表在工作中应以客户满意为目标，为客