试题详情
- 单项选择题在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）
A、自主调查
B、人工外呼
C、第三方调查公司调查
D、问卷调查
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 按照客户等级，可将客户划分为（）。
- 客户服务中心是一套（）协调的整体。
- 债券基金须有（）以上的基金资产投资于债券
- 网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，
- 2007年8月根据人民银行修改决定，税率
- 员工激励与员工考核的关系有利于（）。
- 下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。
- 教育储蓄存款的储户，是在校小学三年级（含
- 客服中心员工工作表现优秀，获得更高的工作
- 在客服代表的压力管理和疏导中，以下哪种方
- 客户资料确认是指客服代表主动联系目标客户
- 对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服
- 信息中心，大数据时代的内在要求（）
- 银行业客服中心常见的交易种类（）
- 电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户
- 团队激励属于客服中心（）激励手段
- 从业人员服务理念以（）为中心
- 在建立与产品关联的技巧中，（）适用于睡眠
- 把客户经常咨询的业务问题录成语音，由系统
- 在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心