试题详情
- 单项选择题对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）
A、单一客户服务中心
B、综合客户服务中心
C、呼入式客户服务中心
D、混合型客服中心
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户的分类分为内部客户和外部客户，主要是
- 公司一般存款账户可以办理哪些业务（）。
- 人才中心是培养服务型人才的摇篮。
- 作为新兴职能部门，银行业客户服务中心从业
- 常见的呼出服务类型（）
- 多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络
- 《银监发[2018]4号》规定，不得发放
- 在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，
- 服务质量成为客户是否与银行再次合作的（）
- 客服是评判客服中心优秀与否的最佳评委，客
- 座席系统中的查询类操作包括（）。
- 业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务
- 客服中心是银行业的集大成者，实现了服务的
- 赞美具有强大的力量，是沟通中的润滑剂。
- 通过念绕口令要注意几个原则（）
- （）支票可用于支取现金和转账。
- 基金交易时间为（）。
- 良好的（）是做好工作的基础。
- 当客户来电投诉网点员工服务的事件时，应及
- 与客户达成共识寻求解决方案这比步骤是整个