A、根据自己的销售目标，客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是目标客户。

B、为了成功地营销自己的产品，客服代表要了解客户的预算。

C、根据客户表现的需求意向，用开放式提问方式来了解客户的需求。

D、用恰当的方式把自身的优势信息传递给客户，让客户感到购买产品或服务是一个正确的决定。