试题详情
- 单项选择题哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题?()
A、可用性管理
B、服务级别管理
C、问题管理
D、服务台
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 关系到IT服务持续性计划编制,一个灾难的
- 卫星通信也有不足之处,主要表现在()。
- 下列哪一项是术语“服务管理”的最佳定义?
- 开发软件所需高成本和产品的低质量之间有着
- 哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构
- 下列哪项缩写最能准确表述“停机时间”?(
- 在OSI模型中最关键的三个层次是()。
- 存储一幅20×30像素,颜色深度为8位的
- 下列哪一项可以帮助确定问题的影响等级?(
- 电子邮件地址中一定包含的是()。
- 由于红外线的波长较短,对障碍物的衍射能力
- 哪个进程包括业务,服务和组件子进程?()
- 术语“机密性”是安全管理流程的组成部分,
- 从胎儿()月大开始,人的指纹便已经形成,
- 客户感知和业务成果有助于确定什么?()
- 256色彩色图所需存储容量是同样大小黑白
- 编写程序时,对抉择语句和循环语句,应该把
- 一家钢铁企业正在兼并一个竞争对手,两个公
- 以下选项中不属于软件开发技术的是()。
- 广域网中的各个物理网络通过通信线路连接起