试题详情
单项选择题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。

A、对客户的响应时间太快

B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力

C、成本太高

D、无法运用组织所掌握的信息

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