试题详情
多项选择题近期小A所在的店铺出了很多问题，天天加班处理投诉退款，与此同时，并且积极配合运营及产品部门收集分析相关数据。小A的行为体现了一名优秀客服需要具备以下哪些能力？（）

A、较强的学习能力

B、较强的抗压能力

C、良好的沟通能力

D、数据分析能力

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