试题详情
- 单项选择题服务流程图的作用在于（）来看问题。
A、帮助企业从细节的角度
B、帮助企业从过程的角度
C、帮助企业从客户的角度
D、帮助企业从战略的角度
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 企业沟通的方式有（）。
- 技术性质量是（）的质量。
- （）是指企业产品带来内外客户的满足状态。
- 电子商务的优点说法有误的是（）。
- 在（）情况出现时，人事经理可以考虑职务设
- 服务流程的设计方法有哪些？
- 以下哪些（）属于客户服务组织设计思路。
- Internet上的每一个网络端口或计算
- 控制成本驱动因素包括哪些方面的问题？
- 根据电子商务的分类领域，电子商务一下（）
- 4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度
- 在设计客户信息调查问题时，（）是一种最常
- 客户服务组织设计思路就是如何进行组织设计
- 组织沟通的主要障碍描述不正确的是（）。
- 企业之所以要在（）上投入这么大的精力，与
- 关于电子商务应用的领域分类，说法正确的是
- 职业锚是人们选择和发展自己职业时所围绕的
- 作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的
- 职业生涯规划的步骤是：（）。
- 在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基