试题详情
- 判断题客户价值是一个绝对值，同时也是一个认知性质的价值，它与客户的满意程度无直接关系。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 航空发货的形式有哪些？
- 分货式拣货工艺适用的领域有（）
- 使用电话沟通应遵守下列原则：（）。
- CRM主要范围包括（）等。
- 拥有或所有权占有货物或提单的任何人以及他
- 物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表
- （）都是以一种特殊的国际物流结点。
- 服务理念是指服务机构建立自己的理念并用理
- 物流客户服务仅仅是一种活动或是一套业绩评
- 集装单元化系统是由（）构成。
- 20世纪80年代至90年代是客户对个性化
- 客户总价值是指客户购买商品或服务期望获得
- （）主要作用就是直接为流通，特别是销售服
- 客户仅可以到各邮政和速递物流营业窗口办理
- JIT采购是一种理想的物资采购方式，它的
- 物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（
- 将若干包装件或产品包装在一起，形成一个合
- 知识转移原理不仅可用于BB服务，还可以用
- 揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通
- 巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务