试题详情
- 简答题客人贵重物品保管时应注意哪些事项？
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热门试题
- 入帐
- 宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急
- 简述处理客人投诉的原则。
- （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印
- 通过你所学的知识，结合自己的理解阐述酒店
- 影响客房定价的因素有哪些？
- 普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店
- 由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，
- 什么是“增销“（UP-SELLING）？
- 某饭店到来一个西欧旅游团。行李已运到楼层
- 请按照正确的预订客房的顺序重新排列。
- 顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象
- 不属于总机房业务范围的一项是（）
- 酒店收银员的中班是从上午15时开始到（）
- 确认预订的方式通常有两种，即口头确认和电
- （）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之
- 前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房
- 礼宾部主要由下列哪些人员组成（）
- 如果服务英文“SERVICE”被分解成为
- 追求利润最大化应该是客房商品最基本的定价