试题详情
- 多项选择题客户不满往往不会直接向专营店抱怨,而是通过间接方式抱怨,主要方式包括()
A、满意度调查
B、周围的人
C、媒体
D、管理部门
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾
- 顾客感动年“客户祝福及千里马客户找寻”活
- 2012年CSI行业调研中,哪项因子与行
- 2013年一季度神秘顾客,维修等候环节执
- 厂量小于800台的专营店,应配置几名洗车
- 客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面
- 对DYK的保修条件叙述正确的有()
- 蒙迪欧在起步后,车速高于多少时车门会自已
- MPJY13年商务政策中,项违规处罚的三
- 2014年青奥会举办城市是()
- “通过提高产品附加值、赠送礼品、折扣等方
- 下列不属于提供信息并交车流程作用的是:(
- 提倡开展预约服务制度,是为了()
- 客服部对销售及售后部门的激励有()
- 2013年6月1日起,常规维修保养超出约
- 客户反映轮胎噪声过大可能与胎压有关系;正
- J.D.Power调研时间段为每年的()
- 汽车“三包”规定的修理者义务中提到.车辆
- 前台服务人员在客户服务时工作被动,主要原
- FFB是指()