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多项选择题服务厅投诉处理及时率的计算方法：（）。

A、自建渠道及时率大于等于95%时，所有营业厅不扣分，及时率数据直接以品管通报的结果为准。

B、如自建渠道及时率低于95%时，工单及时率统一按0.5分/次标准进行；扣分3分为止。

C、以投诉管理系统V600导出数据为准

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