试题详情
- 多项选择题下列选项中属于员工工作考评中的素质考评内容的是()。
A、对客服务STAR技能
B、保持工作场所洁净
C、宾客评价
D、考勤情况
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 更换骨碟时,按顾客人数拿取骨碟放在托盘上
- 如家火车站店近3个月出租率一直在下降,酒
- 以下关于工程使用统计表单的描述,不正确的
- 酒店内部销售具有巨大的潜在利润,因为()
- 客房内拖鞋分色摆放在床头柜内,一双()放
- 在客人FAQ这个项目中,如果结果诊断根源
- 2010年4月1日销售部下发最新的酒店销
- 客房超过140间的酒店前台收银备用金库存
- 协议散客的预订传真由()负责回复。
- 前台服务员填写《商务服务记录单》时,需与
- 酒店到期协议应在多少天内及时续签,并在P
- 清洁房间时,发现房门上挂着“DND”牌,
- 客房服务员收取客衣是应注意:(1)();
- 作为一个迎宾员,需要注意的事情有()。
- 下列关于酒店对易燃、易爆品入库后进行定期
- 在()之间,对所有要求转接到房间的来电,
- 以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事
- 请叙述客房服务员每日工作流程的基本步骤有
- 客人办理完入住手续后,前台跟客人说:“(
- 酒店纳入免检评定范围的标准有哪些?