试题详情
- 多项选择题对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。
A、员工具有良好的沟通判断能力
B、员工具备一定的文字和语言能力
C、运作的重点是能够控制这个运营流程
D、运作的侧重点在于用户
E、管理创新的重点在于用户与员工沟通
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