试题详情
- 单项选择题SMART原则中R是()意思
A、可具体,非抽象
B、可实现
C、切合实际
D、时间限定
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 客服中心从业人员的心理素质包括()。
- ()是保证优质服务的前提
- 以下哪些时间比较适合客服代表呼出的:()
- 人工接通率是客服中心电话接通效能的基本保
- 内部晋升主要有()方式。
- 所有与银行发生交易行为和将要发生交易行为
- 下列属于客户服务中心所设岗位的是()。
- 2007年8月根据人民银行修改决定,税率
- 现代商场的制胜原则:“说话抓重点、行动快
- 目前大多数客服中心的主流模式是()。
- 现金支票与转账支票的提示付款期限为()。
- 工作状态控制包括以下几种状态()
- 根据(),员工人数达到1000人及以上为
- 当客户反映的问题,客服代表自我判断无法处
- 客户满意度调查方式的调查步骤为:拟订调查
- 客户服务中心的新兴岗位有()。
- 未来,银行的服务竞争力一定不再单靠“物理
- 以下哪个不是高端目标客户的服务水平目标(
- 客服代表可针对外呼中已经成功获取的数据进
- 产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技