试题详情
- 判断题客服代表可针对外呼中已经成功获取的数据进行整理归纳，为今后开展其他业务提供有力的数据源支撑，对未成功获得数据的客户可省略不计
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对
- 客服中心通常以（）为周期。
- 客服中心可按哪些分类（）
- 当业务量一定的情况下，服务水平与员工利用
- 绩效考核实施过程包括绩效目标的制定与实施
- 主动营销最常见的一种方式是（）。
- 所有与银行发生交易行为和将要发生交易行为
- 长时间持续的低员工利用率会导致员工散漫。
- 风险类外呼主要包括（）
- 关键绩效指标考核具有（）特点。
- 人工接通率是客服中心电话接通效能的（）。
- 指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水
- 客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗
- 诚实守信/遵纪守法/勤业尽职/宽容有礼是
- 催收催缴工作完成后需对具体情况进行分析汇
- 客户代表在工作中应以客户满意为目标，为客
- 下列属于呼出类型中关于业务类的内容是（）
- 从产品设计、宣传、销售到客户问题解决构成
- 转办是指当客户反映的问题客服代表自我判断
- 纵向发展，指的是通过在同一层次的不同职务