试题详情
- 判断题纵向发展，指的是通过在同一层次的不同职务或岗位之间的调动，积累各个方面的工作经验，发现自身的最佳发挥点，为以后的发展创造条件。
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热门试题
- 客服代表在服务的过程中，要做到（）。对于
- 客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件，
- 定向调查是指通过客户数据库按照一定的条件
- 客服是衡量银行的客户服务是否成功的标准。
- 业务类呼出包括以下哪些业务。（）
- 客服中心遇到的媒体采访主要有现场直播节目
- （）是最高层次的需要。
- 满意的电话数包括非常满意、满意、比较满意
- 绩效考核实施过程包括（）
- 客户服务中心的工作体现了（）的特性
- 投诉处理满意度是用于衡量客户对投诉处理结
- 解答过程中应使用过多专业术语，这是客服服
- 人集中注意力的时间最长为10分钟，长时间
- 在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，
- 我的目标是解决问题，就事论事。属于（）
- 客户服务中心的新兴岗位有（）。
- 关键绩效指标不包括（）
- 当日外币现钞结汇累计金额在等值（）以下的
- 客服中心是银行维系客户关系的重要纽带，体
- 通常所说的M1不包括。（）