试题详情
- 判断题解答过程中应使用过多专业术语，这是客服服务的规范流程。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下适合口腔共鸣练习的：（）
- 按照客户性质划分。（）
- 客服代表语速控制（）比较合适。
- 建立良好的沟通范围足以在业务解答正确的基
- 以下关于单位结算账户说法正确的是（）
- 2009年通过《刑法》修正案，专门增加了
- 银行本票可用于转账，具体分为（）。
- （）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指
- 从业人员服务理念以（）为中心
- 银行业客服中心中台部室核心职能（）
- 银行从业人员资格认证考试的前身是银行业专
- 面对低调型客户投诉，客服代表应该（）。
- 客服从业人员有较高的（）
- 下列关于腹式呼吸法描述正确的是（）
- 电话呼入一般都具有较强的目的性。
- 双因素理论中保健因素包括（）。
- 满意的电话数包括非常满意、满意、比较满意
- 客户服务中心可通过客户来电咨询、投诉等信
- 2016年，光大银行将（）更名为远程银行
- 零存整取的存取期类别包括6个月、1年、3