试题详情
- 单项选择题2016年，光大银行将（）更名为远程银行中心
A、远程银行中心
B、电话银行
C、客户满意中心
D、客户服务中心
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印
- 下列描述错误的是（）。
- 对收缴的外币纸币和各种硬币，经鉴定为真币
- 移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银
- 客服代表经常感觉身体和精神上都非常疲惫的
- 客服中心从业人员合规风险防控措施中不包括
- （）是企业发现人才、任用人才的一种有效途
- 客户服务中心使用到的信息技术包括（）
- 客服代表实现自我价值，可从下面几个方面进
- 呼叫控制主要有几种处理动作（）
- 马斯洛的需求层次理论从高到低分别是（）
- 客服中心可以掌握全行第一手业务信息，并能
- 银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要
- 银行业客服中心群体呈现出（）的特点。
- 力量型客户情感外露，热情奔放，在电话中态
- 为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满
- 降低银行服务成本的利器体现了客户服务中心
- 银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要
- 客服代表如果平时不注意健康保健，可能会引
- 沟通中出现哪些问题容易引起客户投诉（）。