试题详情
- 多项选择题移动客服是指客户通过银行()发起咨询,银行按照客户发送的咨询信息,为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。
A、微信公众号
B、互联网站
C、移动设备APP
D、短信
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 在电话服务中最直接影响客户感受的因素有。
- 客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉,要
- 随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注
- 下列哪项不属于个人修养()。
- 银行的命脉是()。
- 客服代表语速控制()比较合适。
- 作为客服中心从业人员,应遵守职业道德、法
- 客户服务意识来自于客服代表工作不断积累的
- ()可根据客户在系统中留下的信息及操作痕
- 呼出服务区别于呼入服务的最大特点在于。(
- 打破了物理网点时间与空间的限制,实现了对
- 以下哪些语调适合跟客户沟通:()
- 在为客户办理相关业务时,要仔细做好客户身
- 以下属于培训管理岗的工作职责的是()。
- 网上客服、移动客服系统主要以()为载体,
- 精准外呼营销是通过对数据库中客户信息进行
- 质检系统的功能有哪些()
- 银行从业人员资格认证考试也称为银行业专业
- 罗森塔尔效应是()的体现。
- 员工工作表现优秀,获得更高的工作目标要求