试题详情
- 多项选择题质检系统的功能有哪些（）
A、签到与签退
B、质检评分
C、复审评定
D、数据流水筛选和导出
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段
- 多媒体客服后台管理系统涉及对客服代表工作
- 服务技能包含（）
- 银行本票可用于转账，具体分为（）。
- 境内个人结汇和购汇的年度总额分别为每人每
- 客户需要双重的服务，即（）
- 五笔字型输入法按照汉字字型来组字，所以具
- 持续提升员工的技能，持续改善团队的绩效；
- 客服中心同事之间的关系融洽或保持友谊和忠
- 电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户
- 以下（）不在KPI指标内
- 服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技
- 呼出服务区别于呼入服务的最大特点在于。（
- 小张做为客户服务中心的班组长应做好下列哪
- 绩效考核的目标是提高员工整体素质，增强岗
- FAB法中的F指的是（）
- 催收催缴服务通过电话、信函等形式，以最经
- 客服中心通常以（）为周期。
- 客服中心公开、公平的环境，必要的工作培训
- 关键绩效指标考核具有（）特点。