试题详情
- 单项选择题客服代表语速控制()比较合适。
A、90-100字/分钟以内
B、100-120字/分钟以内
C、120-140字/分钟以内
D、130-150字/分钟以内
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 关怀类电话呼出包括()
- 单位人民定期存款期限包括()。
- 客户服务中心的工作充分体现了()特性。
- 客服代表应使用标准的开首语和欢迎词,声音
- 通过官方微信平台推送相关调查连接,同时接
- 话后IVR满意度=满意度的电话数/()1
- 下列()不是客服中心关键绩效指标
- 客户服务中心以()等多种方式为客户提供各
- 中国银行业协会是()年发布的《中国银行业
- 客服代表在与客户进行沟通时,要在仔细倾听
- 客服中心关键绩效指标一共有多少个?()
- 赫兹伯格提出的激励-保健理论又称为双因素
- 以下属于培训管理岗的工作职责的是()。
- ()可根据客户在系统中留下的信息及操作痕
- 电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然
- 沟通中出现哪些问题容易引起客户投诉()。
- 客服中心作为企业对外服务的窗口,服务对象
- 为了确保提供优质服务,做到以下哪几项就一
- 员工工作表现优秀,获得更高的工作目标要求
- 服务升级管理主要体现在()。