试题详情
- 单项选择题中国银行业协会是（）年发布的《中国银行业客户服务中心数据统计与共享办法》。
A、2016
B、2017
C、2010
D、2009
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客服中心常用的激励手段里目标激励、奖惩激
- 产品营销是有计划，有针对性地向潜在用户进
- 业务类呼出中，在客户不接听电话或较繁忙时
- 客户服务中心作为集约化客户服务中心，是银
- 一味的追求高电话接听量，会导致客户催促客
- 考试系统管理端的功能包括。（）
- 银行本票可用于转账，具体分为（）。
- 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注
- 网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括
- 以下客户类型中，能给银行带来较大收益的是
- 银行无账户客户一般只在银行办理（）业务。
- 压力管理除了靠自我调整外，很多客服中心，
- 客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要
- 客服中心可以掌握全行第一手业务信息，并能
- KPI特点与原则中哪个是实现服务水平和服
- 个体可以通过从（）角度给自己施加积极的暗
- 商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受
- 对于营销项目过程中的忠实及目标客户，在重
- （）是客服代表为客户提供人工服务的核心系
- 下列哪些是客服代表在服务过程中重原则的服