试题详情
多项选择题下列哪些是客服代表在服务过程中重原则的服务方式（）

A、我用正确的方法帮助客户解决问题，并且注重客户的感受

B、我了解银行的各项规定，并通过耐心的解释让客户理解

C、我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题

D、我关注客户的情绪，什么要求都可以先答应，不让客户着急

E、我已按规章制度做了，客户也挑不出毛病

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