试题详情
- 单项选择题银行的命脉是（）。
A、创新
B、创造
C、服务客户
D、客户经营
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 现代化客服中心的作用包括（）。
- 中国银行业协会是（）年发布的《中国银行业
- 个人消费额度贷款中，抵押额度一般不超过抵
- 以下哪几种是属于客户的风险偏好类型（）
- 国内（）银行是第一家将电话银行命名为远程
- 客服代表在服务的过程中，要做到（）。对于
- 在满意度调查中，当通过其他调查方式得到的
- 座席系统查询类操作下的查询公共信息以下有
- 对待（）型客户，客服代表要学会聆听，而且
- 银行业客服中心内部组织架构按职能划分为前
- 客户服务中心工作中涉及的操作风险不包括？
- 我们每一个人都是顾客，当我们购买某一产品
- 客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，
- 一味的追求高电话接听量，会导致客户催促客
- 教育储蓄存款的储户，是在校小学三年级（含
- 后台管理操作主要包括（）等项目，涉及对客
- 双因素理论中激励因素包括（）。
- 需要在服务流程设计中，以（）出发点，而不
- 对于营销项目过程中的忠实及目标客户，在重
- 下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个