试题详情
- 多项选择题现代化客服中心的作用包括（）。
A、帮助企业强化客户服务
B、提高销售以及内部管理水平
C、提升企业的综合竞争力
D、实现业务分流
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）是银行的命脉，离开了它，银行发展的引
- 客服中心通常以（）为周期。
- 发现人才、任用人才的有效途径是（）。
- （）支票可用于支取现金和转账。
- 风险类外呼主要包括（）
- 建立良好的沟通范围足以在业务解答正确的基
- 商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的
- 银行无账户客户一般只在银行办理（）业务。
- 以下关于脊椎保健法描述正确的是（）
- 国内，首家将电话银行中心命名为远程银行中
- 2016年，光大银行将（）更名为远程银行
- 客户服务中心的工作充分体现了（）特性。
- 自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务
- 客户希望一切都是精确的、有条理的、准确无
- 客服中心员工的工作环境、薪酬属于（）需求
- 客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、
- 专业水平可提升客户对客服中心的认可程度。
- 解答过程中应使用过多专业术语，这是客服服
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的（
- 阳光照亮原则是主考人应充分尊重被考核人的