试题详情
- 单项选择题国内，首家将电话银行中心命名为远程银行中心的是（）。
A、建设银行
B、招商银行
C、农业银行
D、工商银行
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热门试题
- 客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也
- 情感需求和自我实现的需求是属于高级需要。
- 以下哪个不是客服中心常用的激励手段的划分
- KPI的特点与原则是哪些？（）
- 业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务
- 1959年利息税停征。
- 境内个人结汇和购汇的年度总额分别为每人每
- 良好的（）是实现与客户有效沟通的必要保障
- 按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客
- 面对精明型客户投诉，客服代表应该（）。
- 客户服务中心从专业上划分为（）
- （）满足到维持生存所必须的程度后，其他需
- 各层次的需求相互依赖和重叠，高层次的需求
- 大多数客户服务中心均为（）客服服务中心
- 业务类呼出包括以下哪些业务。（）
- “宽以待人、谦虚诚恳，想客户之所想，急客
- 客服中心可按哪些分类（）
- 对银行的贡献度较为有限的客户，称为（）
- 以下哪些英文简称是常见的自助银行机。（）
- 客服中心员工激励中保健因素包括（）。