试题详情
- 多项选择题业务类呼出包括以下哪些业务。（）
A、客户资料确认
B、市场信息收集
C、催收催缴服务
D、定项调查
E、在线办理业务
F、业务确认
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- 客服中心员工数量为（）算中型客服中心
- 风险类外呼主要包括（）
- 客户代表通过座席系统记录客户相关信息提交
- 风险协查可通过电话和短信方式通过。
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- 以下属于高级的需求的有（）
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- （）是对客服代表的基本要求
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- 个人权利质押贷款可用于（）等交易。
- 产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技
- 客服中心关键绩效指标包括（）。
- （）指标是指在规定时间内接通电话的比例。