试题详情
- 多项选择题自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务查询、转账服务，还包括哪些（）
A、投资服务
B、自助缴费
C、挂失服务
D、人工服务
E、传真服务
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客服中心从业人员的心理素质包括（）。
- 境内个人结汇和购汇的年度总额分别为每人每
- 2008年10月8日起，暂免征收利息税。
- 面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）
- 《仲夏夜之梦》、《摇篮曲》适合在（）时听
- 教育储蓄存款的本金合计最高限额为（）
- 呼出礼仪包括（）。
- 信息中心在（）方面扮演越来越重要的角色。
- 长时间持续的低员工利用率会导致员工散漫。
- 客服中心，属于保健因素有（）。
- 根据外拨功能实现方式的不同，可分为（）。
- 以下哪个不是绩效考核结果的应用？（）
- 产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技
- 人才中心是培养服务型人才的摇篮。
- 持续提升员工的技能，持续改善团队的绩效；
- 有些人在感觉有压力时，习惯以购物来发泄，
- 客户服务意识来自于客服代表的内心，需要克
- 客户服务中心的基本职能是（）。
- 信息中心，大数据时代的内在要求（）
- 目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，