试题详情
- 判断题目前只有境内客户可通过网络联系在线客服,十分便捷,节约了电话联系客服的成本。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 把客户经常咨询的业务问题录成语音,由系统
- 在知识库系统运用过程中,操作方式较为传统
- 多媒体客服后台管理系统主要包括哪几项功能
- 被称为客户服务的“晴雨表”的是()。
- 客服中心从业人员的职业发展包含()
- 随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注
- 按()不同可分为呼入式客服中心、呼出式客
- 客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉,要
- 业务类呼出中,在客户不接听电话或较繁忙时
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的(
- 员工激励与员工考核的关系有利于()。
- 银行业客服代表受理客户一般咨询服务时,首
- 客服代表如果平时不注意健康保健,可能会引
- 零存整取的存取期类别包括6个月、1年、3
- 以下哪些英文简称是常见的自助银行机。()
- 关怀类业务包含()
- 客服中心员工数量为()算中型客服中心
- 沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息
- 服务效率考核指标指的是()。
- 客服代表在服务过程中有哪几种服务方式?(