试题详情
- 多项选择题客服中心从业人员的职业发展包含（）
A、自我价值
B、内部晋升
C、外部发展
D、以上三项均错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为
- 客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主
- 激励手段按性质划分奖状属于物质激励。
- 汇兑分为（）。
- 客服代表的（）体现出对客户的关心程度和尊
- 视频客服是包括哪些。（）
- 客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）
- 以下关于单位结算账户说法正确的是（）
- 客户服务中心可通过客户来电咨询、投诉等信
- 国内主要的银行卡组织是中国银联，国际上两
- 与客户达成共识寻求解决方案这比步骤是整个
- 服务技能表现在（）
- 运动调节法描述正确的包括（）
- 业务类呼出的步骤包括。（）
- 未来银行业客户服务中心将朝着单一远程银行
- 给予一线客服代表必要的培训与提升效率的业
- 座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核
- 远程银行是客服中心发展的必然趋势。
- 对银行的贡献度较为有限的客户，称为（）
- 根据外拨功能实现方式的不同，可分为（）。