试题详情
- 单项选择题客服代表在服务的过程中，要做到（）。对于遇到自己暂时无法确定的问题，应先记录，征得客户同意后，尽快确认并给予客户及时回复。
A、同理心
B、举一反三
C、首问责任制
D、以上均正确
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