试题详情
- 单项选择题影响客户是否满意的因素是结果和()。
A、期望
B、希望
C、产品服务
D、产品质量
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 产品好坏是成为客户是否与银行再次合作的关
- 视频客服与网上客服比较优点在于。()
- 倾听和积极的反馈可以表现出对客户的尊重,
- 自我价值是人()的基础。
- ()是为了对账户开户、大额交易、可疑交易
- 客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。
- 客服从业人员有较高的()
- 客服中心通常以周为周期,汇总并通报客服代
- 激励手段中即时激励和定期激励属于按()进
- 国内主要的银行卡组织是中国银联,国际上两
- 表达的要素包括:()
- 以下哪个不是绩效考核实施的原则?()
- ()可提升客户对客服中心的认可程度。
- 客服中心开展中文打字测试属于考量()。
- ()是银行的命脉,离开了它,银行发展的引
- 按期办结投诉量包括各期限内所办结量的总和
- 对待完美型客户,客服代表要注意满足客户爱
- 下面()不属于客户服务中的的服务优势
- 《银监发[2018]4号》规定,不得发放
- 产品营销是有计划,有针对性地向潜在用户进