试题详情
- 单项选择题客服中心开展中文打字测试属于考量()。
A、服务效率考核指标
B、服务质量考核指标
C、知识能力考核指标
D、团队贡献考核指标
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 自我实现的需要是努力挖掘自己的潜力,使自
- 管理知识库系统的是属于()岗位的职责
- 移动客服是指客户通过银行()发起咨询,银
- 关怀类呼出服务包括。()
- 银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用
- 公司一般存款账户可以办理哪些业务()。
- 对于营销项目过程中的忠实及目标客户,在重
- 严格执行强制比例分布,引导团队成员实现绩
- 客户服务中心的新兴岗位有()。
- 按照业务类别不同,客服中心可分为()
- 客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的
- 未来银行的服务竞争一定不再单靠物理网点的
- 以下哪个不属于保健因素()。
- 客户服务中心从专业上划分为()
- 客户情感外露、热情奔放,在电话中态度友好
- 为了满足客服中心战略目标,对绩效测量系统
- 真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满
- 座席系统的基本操作功能。()
- 下列哪项属于客户服务班长的职责()。
- 单位人民定期存款期限包括()。