试题详情
- 多项选择题视频客服与网上客服比较优点在于。（）
A、提供一对一服务
B、增加了音频、视频服务
C、投入成本低廉
D、操作方便
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下适合鼻腔共鸣练习的：（）
- 呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段
- 客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商
- 遇到客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供
- 实行末尾淘汰制不属于绩效考核的作用。
- 客户服务中心提供的“业务处理”服务包括哪
- 以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是
- 客户比较注重问题处理的结果而非过程，他们
- 情感服务是客服工作的一个重要组成部分。
- 银行卡的恶意透支风险属于（）。
- 客服中心在银行经营发展中的作用是（）
- “处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发
- 呼吸通常可分为胸式呼吸和腹式呼吸两种，其
- 客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的
- 客服中心，属于激励因素的有（）。
- 移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银
- 银行本票的提示付款期限为（）。
- 商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以
- 面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）
- “宽以待人、谦虚诚恳，想客户之所想，急客