试题详情
- 多项选择题客服中心在银行经营发展中的作用是()
A、服务价值:银行维系客户关系的重要纽带
B、渠道价值:银行降低服务成本的利器
C、营销价值:银行价值创造的新体现
D、信息价值:银行创新发展的源泉
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- 倾听是有效沟通中占比最大的行为
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- 客服代表遇到客户在电话中情绪激动,破口大
- 客户对产品和服务有深入的了解,投诉问题条
- 客服中心员工数量为()算中型客服中心
- 据2015年统计:68%的客户服务中心提
- 实现与客户有效沟通的必要保障是()。
- 希望一切都是精确的,有调理的,准确无误的