试题详情
- 单项选择题在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是哪种类型的客户。（）
A、活泼型
B、完善型
C、力量型
D、愤怒型
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 绩效考核实施过程包括绩效目标的制定与实施
- 客服是银行的品牌形象。
- 银行维系客户关系的重要纽带、银行降低服务
- 情感需求和自我实现的需求是属于高级需要。
- 凭证式国债不能上市流通，（）元起售。
- （）时间颁布的《中华人民共和国国家通用语
- 以下哪些属于业务类呼出方式。（）
- 目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，
- 客户服务意识是银行员工与客户接触中所体现
- 自助语音系统的操作功能包括。（）
- 营销数据包括（）等基本信息，是营销类呼出
- 自助语音系统式客服系统的重要组成部门，主
- 截至2015年末，银行业客户服务中心从业
- 对待完美型客户，客服代表要注意满足客户爱
- 客服代表在与客户进行沟通时，要在仔细倾听
- 客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商
- 根据各银行系统开发与维护机制不同，多媒体
- 以下哪种类型的客户对任何投资属比较理性，
- 银行业客服中心中台部室核心职能（）
- 债券基金须有（）以上的基金资产投资于债券