试题详情
- 单项选择题客户服务意识是银行员工与客户接触中所体现的自觉、主动做好服务工作的一种()和()
A、观念、愿望
B、信念、愿望
C、观念、态度
D、信念、愿景
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户
- 网上客服是基于互联网,以文字、图片的方式
- 当客户反映的问题需要其他业务主管部门或分
- 客服代表应时刻保持良好的服务态度,主要表
- 存款是银行最主要的资产,是银行最主要的资
- 工作状态控制包括以下几种状态()
- 是客户创造了市场,服务产生了价值、带来了
- 多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的
- 按期办结投诉量包括各期限内所办结量的总和
- 个人住房贷款包括()。
- 客服中心通常以周为周期,汇总并通报客服代
- 不属于绩效考核实施原则的是()
- 在线客服采取一对一的方式进行服务,相对于
- 客服是银行的品牌形象。
- 在建立与产品关联的技巧中,()适用于睡眠
- 客服中心从业人员应具备()职业道德
- 客服中心从业人员的基本素质要求包括()。
- 客服中心通常以()为周期。
- 下列描述错误的是()。
- 当客户购买某一产品或某一项服务时,付出了