试题详情
- 判断题存款是银行最主要的资产，是银行最主要的资金运作。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户满意度调查主要通过（），监测客户满意
- 客服代表可针对外呼中已经成功获取的数据进
- 座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作
- 面对（）客户时不能急于求成，要给他们一个
- 从2005年9月21日起，我国对活期存款
- 客户的分类方式有（）种
- 为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满
- 客户服务中心事前防范可通过下列哪些进行规
- 因内部员工操作失误或提示未到位造成的客户
- 国类那家银行是第一家将电话银行命名为远程
- KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解
- 绩效考核的最终目的是希望通过考核明确奖惩
- 在营销产品过程中，用假设成交法可避免客户
- 最直接影响客户感受的因素有（）
- 客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投
- 为了满足客服中心战略目标，对绩效测量系统
- 客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以
- 物资激励包括：奖金、礼品、福利、晋升等。
- 长时间持续的高利用率水平会促使员公懈怠。
- 是客服代表开展工作的基本保证（）