试题详情
单项选择题为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行要做到三个需要，下列不属于三个需要之一的是（）。

A、需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点

B、需要亲听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感受为依据

C、需要了解客户多样化的需求

D、需要设计更多的产品满足客户的需求

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