试题详情
- 单项选择题截至2015年末，银行业客户服务中心从业人员为（）万人
A、10.6
B、9.5
C、4.95
D、5.94
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 热情友好的客服代表，客服代表有着很好的职
- 银行远程化是银行经营转型和（）的需要。
- 为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满
- 员工流失率用于衡量一定时间段内客服中心的
- 大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样
- 激励手段中即时激励和定期激励属于按（）进
- 客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位
- 客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表
- IVR可以取代或减少坐席人员的操作，达到
- 期权按照内容划分，可分为（）。
- 影响客户是否满意的因素是结果和（）。
- 移动客服在客户端上的优势包括哪些。（）
- 客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励
- “稍后我和领导请示一下，我们还可以怎样来
- 银行业客户服务中心从业群体呈现出（）特点
- 在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，
- 客服中心服务人员无论是在专业知识，还是语
- 提供良好的客户服务的作用是？（）
- 声纹识别技术是数据算法技术的一种，通过对
- 据统计，2015年银行业客户服务中心提供